Produkty, zakoupené v prodejní síti Prink, mají ze zákona záruku 24 měsíců. Ale záruka se řídí v obchodech Prink se zaměřením na zákazníky, kteří přijdou po skončení záruky dané zákonem.
Stačí přinést zpět do Vašeho obchodu Prink, který navštěvujete, produkt, a bude Vám vyměněn za produkt nový. Někdy se ale stane,že problém nevzniká kvůli špatně fungujícímu produktu, ale kvůli nesprávnému použití tiskárny nebo kazety. V těchto případech je specialista Prinku schopen Vám poskytnout jednoduché pokyny k použití, které stačí pro vyřešení problémů zákazníků, kteří mají méně zkušeností.
U Prinku není nutné kontaktovat kontaktní centrum, zvláštní oddělení nebo prodejní poradce, kteří jsou nepřipraveni a nám neznámí, proto, aby byla uznána záruka; stačí vrátit se do prodejního místa Prink, kde byl výrobek zakoupen a dojde k okamžitému vyřešení problému.